Комиссия по успешным заказам: как считается и когда списывается

Основная оплата в Zamer CRM – комиссия только с успешных заказов. Мы берем процент от стоимости работ. Материалы в расчет не входят.

Что считается «успешным заказом»

Успешным считается заказ, который вы довели до результата и закрыли как выполненный (по правилам сервиса).

С чего считается комиссия

• Комиссия считается от стоимости работ.
• Материалы не учитываются. Если в заказе есть материалы, их нужно указывать отдельно.

Какая ставка комиссии

Ставка зависит от услуги и города. Обычно она начинается от 10%.

Внутри сервиса вы всегда видите условия по конкретному заказу и понимаете, как будет рассчитываться комиссия.

Когда списывается комиссия

Комиссия списывается только по успешным заказам, после закрытия заказа как выполненного (или по подтвержденному результату – в зависимости от сценария заказа).

Зачем тогда есть «стоимость принятия»

Стоимость принятия – символическая. Она нужна как защита от ситуаций, когда заказ берут «на всякий случаи» и не выходят на связь. Для нас это важно, потому что контакт клиента закрепляется за одним подрядчиком.

Если заказ нецелевой или с ошибкой, его можно вернуть по правилам и в ряде случаев получить возврат стоимости принятия.

Важно про честные суммы

Мы просим указывать суммы корректно. Комиссия – это ваши маркетинговые расходы, а не то, что нужно «переложить» на заказчика или скрыть манипуляциями с цифрами.

• Указывайте стоимость работ отдельно.
• Материалы – отдельно (они не участвуют в комиссии).
• Если заказ спорный – лучше сразу написать в поддержку и приложить контекст.

Если остались вопросы

Напишите в поддержку – мы подскажем, как правильно оформить сумму работ/материалов и как сервис трактует конкретный сценарий.