Дата актуализации: 18 января 2026
Настоящие Условия оплаты и предоставления доступа являются приложением (пояснением) к Публичной оферте, размещенной по адресу https://zamer.app/offer, и применяются в части, не противоречащей Оферте.
Оплата в Сервисе Zamer CRM – это оплата Доступа к функциональности Сервиса (CRM) и к работе с заявками/заказами в пределах выбранных условий. Оплаченный Доступ отражается на Лицевом счете в Сервисе (в интерфейсе может отображаться как «баланс»).
Минимальная сумма оплаты и доступные валюты указаны в интерфейсе Сервиса при пополнении.
Итоговая стоимость и доступные варианты оплаты отображаются в интерфейсе Сервиса перед подтверждением платежа.
Допускается предварительная (авансовая) оплата. Оплата по счету допускается (для юридических лиц условия согласуются через поддержку). Оплата выполняется выбранным способом в интерфейсе Сервиса через платежных провайдеров (например, Т-Банк, ЮKassa, СБП). Платежные данные банковских карт Сервис не хранит; обработка платежей выполняется платежными провайдерами. Обязательства по предоставлению Доступа возникают после зачисления средств.
Доступ к заказам, доступным в Сервисе (в том числе к просмотру и/или принятию новых заказов), предоставляется при наличии положительного значения Лицевого счета (в интерфейсе может отображаться как "баланс").
Если Лицевой счет равен нулю, Плательщик может продолжать работу в Сервисе с уже принятыми заказами, своими заказами и другими доступными функциями, не требующими списания.
Лицевой счет может иметь отрицательное значение в ограниченных случаях, предусмотренных правилами Сервиса (например, при постфактум начислении комиссии, корректировке списаний). Отрицательное значение не является кредитом; оно означает задолженность Плательщика по оплате услуг Получателя в рамках Сервиса. При отрицательном значении Лицевого счета Администратор вправе частично или полностью ограничить доступ к функциональности, требующей списаний, до погашения задолженности.
Доступ предоставляется на оплаченный период. Период исчисляется в календарных днях, действует до момента исчерпания оплаченного лимита использования и при наличии активного аккаунта, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.
Услуга считается оказанной с момента предоставления Доступа. Доступ предоставляется после зачисления оплаты. Услуги по предоставлению доступа оказываются в течение оплаченного периода (календарные дни). Услуги в части отдельных тарифицируемых действий оказываются по мере совершения соответствующих действий в Сервисе и списаний с Лицевого счета согласно условиям, отображаемым в интерфейсе.
Акт формируется за отчетный период (календарный месяц), предоставляется в электронном виде и не требует подписания. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания отчетного периода претензии не направлены, услуги считаются принятыми в полном объеме.
Вывод средств с Лицевого счета не предусмотрен.
В случаях, предусмотренных правилами Сервиса (например, при выявлении некорректной заявки), может выполняться внутренний возврат – зачисление эквивалента стоимости на Лицевой счет.
Денежный возврат (на карту/счет) возможен в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством, а также по решению Администратора с учетом фактически понесенных расходов (в том числе комиссий платежных провайдеров, если применимо).
Плательщик – потребитель может обратиться с заявлением о денежном возврате в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты. Рассмотрение осуществляется с учетом применимого законодательства и фактически понесенных расходов.
По вопросам оплаты и доступа: info@zamer.app